Yolène Mayaud
associée gérante
Avec plus de 35 ans d’expérience en gestion administrative, j’aide les indépendants et petites entreprises à retrouver de la clarté, du temps et de la fluidité dans leur quotidien.
Organiser, structurer, simplifier : c’est ce qui me permet d’optimiser vos processus et de rendre votre activité plus efficace, sans vous alourdir.
Autonome, proactive et flexible, j’interviens avec une approche concrète et adaptée à votre réalité. Et parce que vos clients ne parlent pas toujours la même langue, ma maîtrise des langues européennes est un vrai atout dans vos échanges.
diplômes & qualifications professionnelles
Licences & certifications
- Formation en comptabilité
- Introduction au marketing
- Certification anglais (niveau B2)
- Formations linguistiques : allemand, espagnol, portugais
- Maîtrise d’outils professionnels : Suite Office, Winbiz, Crésus, WordPress, CRM (GHL)
Formations
- CFC Employée de commerce – CEPV Vevey
- Formation professionnelle en théâtre – Lausanne
- Parcours enrichi par des formations continues en langues, communication et marketing
Expérience professionnelle
- 35+ ans d’expérience en gestion administrative, comptabilité et service clients
- Fondatrice de LA PAPERASSE – externalisation administrative et structuration du suivi client
- Direction d’entreprise (Sàrl) : gestion globale, organisation, relation clients et fournisseurs
- Expérience en multinationales (Nestlé, Siemens…) : gestion grands comptes et process exigeants
- Expertise en suivi client : relances, fidélisation, gestion de parcours client et automatisation
- Expérience en service clientèle et administration (immobilier, PME locales)
- Maîtrise du contact client et communication multilingue (FR, IT, EN, DE, ES, PT)